Theo WTO, Dịch vụ ngân hàng bán lẻ (DVNHBL) là việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng (DVNH) đến tay từng cá nhân riêng lẻ thông qua mạng lưới chi nhánh, hoặc là…
Chủ đề: Nghiên cứu
Theo tiến trình lịch sử phát triển của công nghệ, CRM là thế hệ thứ nhất, eCRM là thế hệ thứ hai. Trong nghiên cứu của mình, Pan và Lee (2003) đã phân biệt CRM…
Cùng với sự tiến bộ của CNTT, truyền thông xã hội, mạng Internet và công nghệ Web 2.0 ra đời thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử. Khái niệm về CRM trong…
CRM là viết tắt của cụm từ Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management). Quản trị quan hệ khách hàng là một lĩnh vực rộng, được nhiều học giả và các nhà quản…
Có thể nói khách hàng là yếu tố sống – còn của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải có khách hàng, cần duy trì, phát triển khách…
Tùy từng quan điểm và đối tượng áp dụng, chính sách đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) có thể gồm nhiều chính sách công cụ khác nhau, nhằm hướng tới mục tiêu chung.…
Nhiều nghiên cứu cho thấy, có nhiều nhân tố tác động có thể ảnh hướng tới mức độ của hoạt động làm chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN), và do đó cũng ảnh hưởng…
Với những công cụ khác nhau được phân thành những nhóm cơ bản trên, các quốc gia cũng có những cách thức thực hiện chính sách đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) không…
Tín ngưỡng, tôn giáo có vai trò rất lớn trong đời sống văn hóa, tâm linh ở Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu hiểu biết về tín ngưỡng, tôn giáo của bạn đọc, Hoa…
Chính sách đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) có vai trò rất quan trọng, đảm bảo sự phát triển bền vững đối với loại hình doanh nghiệp này. Chính sách đối với Doanh…